職場でのコミュニケーション
プロの仲間入り その一員として書き話す
簡単に言えば、職場で言ったり書いたりすべきではない内容、形式、文体を言ったり書いたりすることは、「仕事をする人」ではないということです。たとえば、ほとんどの職場では、スラング、かわいい絵文字、テキストショートフォームを使用してはいけません。下品な言葉や、悪口も使わないでください。
気分や感情の状態が重要になると考えられます。会話の前の感情は落ち着いていますか?動揺していますか?ワクワクしていますか?
あなたが動揺している場合、感情を落ち着かせるために少し時間をとることを考えましたか?ジャーナリング(書く瞑想)が役立つかもしれません。散歩に行くのもいいでしょう。
立ち止まり、処理してから話す習慣を身につけることで、常に適切であるとは限らない会話前の感情をやり過ごすための心の訓練になります。
仕事の会話は、世間話、無駄話ではありません。会話の目的は何ですか?アドバイスを求めているのですか?情報を報告しているのですか?問題を解決または回避しようとしているのですか?
あなたが話しているときに周りに誰がいるのか知っていますか?誰があなたの会話を小耳に挟む可能性がありますか?
明確で、簡潔で、具体的で、正しく、首尾一貫していて、簡潔で、礼儀正しいコミュニケーションを取れていますか? [1]
具体的には
・明確に
目的は明らかですか?話す相手に応じて、適切な単語を使用していますか?たとえば、エンジニアは非エンジニアよりも科学用語を理解している場合があります。会話の相手があなたの説明を理解していることを確認しましたか?
・簡潔に
分かりやすく核心を捉えていますか?繊細な会話や遠回しなコミュニケーションをしようとしていて、オブラートに包んだつなぎ言葉や文章を使いすぎていませんか?
・具体的に
具体例を使用していますか?あなたの発言を裏付ける数字や事実はありますか?レポート内では、それらの数値を適切に用い、裏付けようとしていることを示してください。
・正確に
共有している情報を確認しましたか?サイトからの場合、複数の情報源を参照しましたか?信用できる情報源を使用しましたか?データからグラフを作成したり計算したりする場合、式と数値を再確認しましたか?健全性をチェックしましたか?
・筋の通った
あなたの口頭または書面の話は筋が通っていますか?すべてのメールをチェックして、すべてが理にかなっていることを確認します。直接会う場合、説明したすべてが筋が通っているかどうかをその人に確認してください。筋が通っていない場合は、別の方法で繰り返します。
・完全に
発言には必要な詳細がすべて含まれていますか?以前は参加していなかった人達とそのプロジェクトについて初めてコミュニケーションをとる場合、すべての基本を説明しすべての詳細を知っていますか?あなたがはっきりと言及していないことを知っていると思い込まないでください。
・丁寧に
マナーを守っていますか?「お願いします」、そして「ありがとうございます。」と言いましょう。
参考
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