うまくいけば、揉め事のないCo-Op (ウォータールー大学では在学中に4ヶ月の就業体験を5～6回行う教育プログラムがある)やインターンシップがありますが、上司、上司の上司、上司の仲間、同僚の1人、または監督または指揮している誰かとトラブルになる可能性があります。 トラブルが発生した理由と、可能であれば将来同様のトラブルを回避する方法を知っておく必要があります。ただし、状況を修正し、被害の可能性を最小限に抑え、先に進む方法を理解する必要もあります。ここでは、発生し得る、典型的なタイプの揉め事について説明するので、よく読んでください。嫌がらせ、ハラスメント、または限度を越えるものがある場合は、会社の方針とその対処方法を知っておく必要があります。また、ウォータールー大学が提供するリソースについても知っておく必要があります。
考えるべき質問がいくつかあります。例えば、
相手がどこから来ているのかを理解します。 「承知しました」という文を使用してください。
相手が意見を表明できる安全な場所を作り、相手を非難したり止めたりすることなく、自分の主張を組み立てることができるようにします。
誰かが彼らの見解を説明しているのを積極的に聞いてください。あなたは彼らの意図を誤解しているかもしれませんし、いさかいは単なる誤解だったのかもしれません。
「私」を主語に使用します。たとえば、「あなたは間違っている」ではなく、「私はこれが正しいと思う」と伝えるようにメッセージを変換します。または、何かを誤って伝えた可能性がある、またはトラブルにつながる何かをしたと想定して開始することもできます。問題の少なくとも一部について自分自身が責任を負うことで、近道を進むことを妨げません。また、自分が間違っている可能性のあることを頭の片隅に残しておく必要があり、妥協したり、考えを変えたりする必要があります。後戻りや妥協のできないほど自分を追い込むのは良くありません。 こうすることで、他の人への攻撃を少なくし、他の人への個人攻撃ではなく、コミュニケーション、相互理解、感情、意見、個人的な信念を中心に議論を組み立てることができます。個人攻撃は行わないようにします。
落ち着いた口調と冷静さを保ち、最善の結果の解決策について合理的に考えます。解決策を見つけて準備をし会議で合意され前進するために、会議の後または前に時間をかけて感情を処理します。
妥協し、最善の結果の解決策に到達するために協力する姿勢を示します。
推薦を行うときは、その人を遠ざけてください。従う必要のない提案にすぎません。
関係者のプライバシーを維持します。発散が必要な場合は、ジャーナリング（書く瞑想）や関係のない人に会話をすることを検討し、名前を匿名にします。これにより、個人のプライバシーが維持されます。
トラブルから教訓を得て、反省し、学び、成長します。
述べられていないことに細心の注意を払ってください。姿勢、ジェスチャー、顔の表情、そしてそれらが言葉とどのように違うかに注目してください。正直であることがより快適な環境を作ります。
正しいことよりも揉め事をおさめることを優先します。 残念ながら、自分が間違っているとは思わない場合でも、自分が「間違っている」ことを認めたほうがよい場合があります。 責任を取り、相手の顔を立てます。この犠牲を払うことで、後で関係が維持され、そのコミュニケーションルートにより報われる可能性があります。
現在の対立に焦点を合わせ、先に進み、すでに解決された以前の対立を振り返らないでください。