聞くことは読むことより難しいです。読むときには、途中で休憩を行う、メモを取る、最初から聞き直す、なんども読み見返す、テキストに印を入れるなどができるためです。仕事で（あるいは教室でも）クライアントと一緒に、仕事上のリスニングしているなら、あなたはリスニングのレベルをワンランク上に上げなければなりません。もはや何気ないリスニングや単なる会話ではないのです。
仕事や、計画、期待について、上司や、顧客、同僚の話を聞くときは、重要な部分を聞いて理解することが重要です。また、話し手は、聞き手が実際に聞いているか、理解しているか、話の続きを進めてもよいのかを知ることが重要です。多くの場合、アイコンタクトを頻繁に取り、重要なポイントで口頭または非口頭のフィードバック（頭のうなずきなど）を行います。ぼーっとして他のことを考えてはいけません。
必要に応じて事前に準備をすることで、つまずきが減り、話していることに集中できるようになり、明るく、熱心で、賢く見えるようになります。
会話の内容を予測し、 事前に予習、調査、思考を行うため、いくつかの驚きはありますが、全く分からないことはありません。
尋ねたいと思いそうな質問を予想しましょう。
そして答えなければならないかもしれない質問への答えを予想しましょう。
上記のポイントの多くは、シェイクスピアを読んで理解する方法に関する俳優のためのワークショップから引用しました。俳優はシェイクスピアが意図したこと(感情、ボディーランゲージ、スピーチの速度など)を解釈して理解する必要があります。俳優はストーリーを形容詞などで見るように教えられています。
シェイクスピアは、面白いこと、幸せなこと、悲しいこと、皮肉なこと、重要なことを教えてくれません。理解する必要があります。これは聞くことと同じです。それはすべて言葉と言葉のパターンに帰着します。すべての言葉が重要というわけではありません。聞いて理解すべき言葉を聞いて理解したいのです。
"We have two ears and one mouth, so we should listen more than we say."
「私たちは2つの耳と1つの口を持っているので、しゃべるよりも倍も多く聞くことができるのだ。」